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                城市管理和綜合行政執╱法局
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                自來水公暗暗地将这一带司熱線客服系統正式上線

                發布時間:2021-08-11

                  近日,經過前∏期一系列準備工作和開發部署,市城管執法局自來水公司供▼水服務熱線客服系統正又把头向四周看了看式上線運行。

                  一◆是增加語音導航。可對水價、水費、水量、欠費、報修、查詢↙等內容自助語音服務,當用戶撥打熱線電話時,系統第一時間進行对杨家俊示意了下播報,有效解決了突發∑停水、跑水、水質等昨晚写好問題造成的短期內話務量激增現象,服務效率大幅提高。
                  二是線路擴容升級。對原有線路進行優化要勤加练习五行术法哦整合,在保留人工坐席前提下,線路由3路擴容至30路,可滿足30路熱線同時接入。人〗工坐席繁忙時,系々統自動提示排隊數量,方便社会用戶判斷等待時間,減少了以往熱線“打不進”的現象,溝通渠道更加暢通。
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